Veiligheid

Concernrisico

Het risico dat NS niet afdoende maatregelen treft om veiligheidsincidenten te
voorkomen of haar zorgplicht onvoldoende vervult.

Ontwikkeling 2022

De toprisico’s zijn per domein geactualiseerd door eigenaren en adviseurs. We sturen meer proactief op de risico’s met KPI’s.
Op het gebied van sociale veiligheid was de zichtbaarheid van NS in 2022 soms onvoldoende.

Beheersmaatregelen

• Reizen per spoor is een van de veiligste vormen van mobiliteit. NS wil de veiligheid blijven verbeteren door het beheersen van de risico’s en het continu verbeteren van de prestaties. Er is veel vooruitgang geboekt op alle domeinen.

• Op het gebied van sociale veiligheid sturen we gerichter op zichtbaarheid van personeel in trein en op stations op basis van datagedreven inzet. Lokaal werkt NS met overheden, politie en instanties aan specifieke maatregelen. NS kan sommige problemen niet zelf oplossen en werkt samen met de betrokken ministeries aan een ’10 punten plan’.

• De drukte op de stations blijft toenemen door meer evenementen en meer reizigers in de weekenden. NS werkt aan integrale procesverbetering ten aanzien van evenementen met specifieke aandacht voor station Bijlmer Arena.