Merseyrail

De Merseyrail-concessie is Abellio's langstlopende spoorwegcontract: de concessie is voor een periode van 25 jaar (2003 tot 2028) toegewezen door Merseytravel. Merseyrail is de uitbater van stadsdiensten in en rond de Stadsregio Liverpool en wordt geëxploiteerd als een 50/50-joint venture met Serco.

Merseyrail heeft de reputatie van meest punctuele vervoerder in het VK. In 2022 kreeg Merseyrail opnieuw erkenning voor haar prestaties: voor het vierde jaar op rij werd zij tijdens de Golden Whistle Awards tot de best presterende regionale spoorvervoerder uitgeroepen.

Ondanks een vertraging als gevolg van de coronapandemie bleef Merseyrail samen met haar opdrachtgever Merseytravel werken aan de introductie van nieuwe treinen van de 777-serie. Dit moet de komende twaalf maanden zijn beslag krijgen, waarbij het huidige meer dan veertig jaar oude treinmaterieel (507/508) wordt vervangen.

Merseyrail heeft nog steeds de hoogste klanttevredenheid. Volgens het onderzoek van de onafhankelijke vervoerswaakhond Transport Focus is 91% tevreden over zijn of haar reis.